Помощь в трудной ситуации

Социальная служба в школе предназначена для организации активного сотрудничества как школьной администрации, педагогов, учеников и родителей между собой, так и внешних социальных структур с ними для оказания реальной, квалифицированной, всесторонней и своевременной помощи детям и учителям по защите их личностных прав и предупреждения их нарушения.

• Создание благоприятных условий для развития личности ребенка (физического, социального, духовно-нравственного, интеллектуального);
• Оказание ребенку комплексной помощи в саморазвитии и самореализации в процессе восприятия мира и адаптации в нем;
• Защита ребенка в его жизненном пространстве.

1.Психодиагностический
2.Корекционное
3.Информационно просветительское
4.Профилактическое

Социально-психологическая служба – один из важнейших компонентов целостной системы образовательной деятельности школы.
  Деятельность службы направлена на сохранение социально-психологического и обеспечения полноценного психического и социального развития учащихся, ориентировано как на учащихся, так и на административных и педагогических работников, их социально-педагогическую поддержку и обеспечение социально-психологического здоровья.
Деятельность социально-психологической службы – локализируется в системах отношений учитель-ученик, родитель-ученик, ученик-ученик, учитель-родитель, учитель-учитель. Работа социально-психологической службы включает в себя классические виды деятельности: социально-психологическая, профилактическая, консультативная, коррекционно-развивающая, социально-диспетчерская

• Просветительская работа среди учеников, их родителей и педагогического состава. Информирование о принципах медиации, пропаганда её возможностей. 
• Разрешение возникающих конфликтов между участниками образовательных отношений. Проведение процедур медиации и других мероприятий (индивидуальные консультации). 
• Предотвращение возникновения конфликтов и препятствование их эскалации.  
• Формирование коммуникативных компетенций у обучающихся, а также их родителей и педагогов (навыков культуры диалога, конструктивного решения конфликтов, ненасильственных стратегий поведения).
• Профилактическая и коррекционная работа с детьми и семьями, находящимися в социально опасном положении.

1.Ученик
2.Учитель 
3. Родитель

Важным направлением деятельности школьного психолога является его консультативно-просветительская работа. Психолог видит каждого ребенка или взрослого не самого по себе, а в сложной системе межличностного взаимодействия и осуществляет консультирование в единстве с другими видами работы и анализируя ситуацию в целом. Консультации должны проводиться для учителей, администрации, учащихся, родителей. Они могут быть индивидуальными или групповыми.

Психологическое просвещение педагогов направлено на создание условий, в которых они могли бы получить необходимые психолого-педагогические знания и навыки для построения взаимоотношений со школьниками и коллегами; осознания и осмысления себя в профессии. Психологическое просвещение родителей может быть направлено на ознакомление родителей с актуальными проблемами детей, насущными вопросами, которые решают их дети в данный момент школьного обучения и психического развития. Психологическое просвещение школьников возможно как во время индивидуального консультирования, так и через организацию кружковой работы и факультативных занятий по психологии. Существуют и другие формы психологического просвещения: лекции, беседы, семинары, выставки, подборка литературы. Правильно организованная консультативно-просветительская работа школьной психологической службы вносит существенный вклад в повышение эффективности образования.

Служба школьной медиации — эта служба, созданная в образовательной организации и состоящая из работников образовательной организации, учащихся и их родителей, прошедших необходимую подготовку и обучение основам метода школьной медиации и медиативного подхода.

Задачи:
1. Создание условий для овладения учащимися знаниями о причинах конфликтов, динамике их развития, возможных исходах;
2. создание условий для формирования отношения к конфликту как нормативному элементу взаимодействия между людьми;
3. Создание безопасной среды, благоприятной для развития личности с активной гражданской позицией, умеющей принимать решения и отвечать за свои поступки;
5. Создание условий для формирования у учащихся навыков эффективной
коммуникации в конфликтной ситуации и за ее пределами;
6. Создание условий для формирования у учащихся навыков разрешения конфликтных ситуаций.

Школьная медиация призвана помогать всем участникам образовательного процесса в создании условий для снижения конфликтности, проявлений агрессии, физического и психологического насилия. Другими словами, это «школа социального взаимодействия» или «школа коммуникации». Это возможность избежать конфликта поколений, защитить всех, кто участвует в образовательной деятельности. Школьная медиация способствует воспитанию личности каждого - и ребенка, и взрослого. Данное направление способствует обучению бережного отношения друг к другу в детско-взрослых отношениях, возможности разрешить конфликт, сохраняя партнерские отношения, профилактике агрессивных проявлений и насилия среди детей, подростковой преступности, чтобы умело и компетентно разрешать, а еще лучше предотвращать конфликты.
 Служба медиации действует на основании действующего законодательства, Положения о службе школьной медиации. На сегодняшний день она состоит из 3 взрослых (заместитель директора по ВР, педагог-психолог, социальный педагог) и 1 школьница– медиатор (учащаяся 11 класса)

Конфликтные ситуации в школе — это разногласия между участниками образовательного процесса. К ним относятся дети, их родители, учителя и администрация. 
Виды конфликтов. 
1.    Ученик — ученик
2.    Учитель — родитель ученика
3. Учитель — ученик
Единый алгоритм решения любого школьного конфликта:
Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
Второй момент — анализ ситуации без превратности.
Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Эпова Наталия Александровна — уполномоченный по правам ребёнка в Забайкальском крае. 12

Адрес: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Анохина, 67, каб. 7. 1

Телефон: 8 (3022) 35-19-34. 1

Электронная почта: dety75@mail.ru. 1

Сайт: ombudschild.75.ru. 1

Личный приём: каждый четверг с 14:00 до 17:00, только по предварительной записи, записаться на приём можно по телефону: 8 (3022) 35-19-34

Уполномоченный по защите прав участников образовательного процесса - это неофициальное лицо, избранное школьным сообществом и утвержденное Советом школы (Управляющим советом), наделяется полномочиями отслеживать соблюдение законных прав и интересов учащихся, учителей и родителей, разбирать конфликтные ситуации, заниматься правовым воспитанием, образованием и профилактикой нарушения прав всех участников образовательного процесса.

• Защита прав и законных интересов детей;
• Своевременное выявление фактов нарушений должностными лицами прав ребёнка и обеспечение выполнения ими обязанностей, предусмотренных законодательством в отношении детей;
• Анализ состояния дел по соблюдению прав ребёнка в округе;
• Подготовка предложений по совершенствованию регионального законодательства;
• Организация межструктурного сотрудничества и взаимодействия защиты прав и интересов ребёнка;
• Организация информационно-просветительской деятельности;
• Выявление причин нарушения прав детей, разработка конкретных мер по их восстановлению